Правила

Официальные документы

Билеты

Чтобы посетить любой наш спектакль, Вы можете приобрести билеты онлайн.
С 15 мая 2019 года электронный билет обмену в кассе не подлежит! Вы проходите на спектакль по распечатанному бланку электронного билета. Убедительно просим вас предъявлять распечатку билета в развернутом виде для ускорения прохождения контроля.

Касса работает с 10.00 до 19.00 часов в здании театра по адресу: пл. Волкова, 1

Справки по телефону: (4852)72-74-04.

Не забудьте Ваши билеты, собираясь в театр.

Условия возврата билетов

В соответствии с Федеральным законом от 18.07.2019 года № 193-ФЗ «О внесении изменений в Закон Российской Федерации «Основы законодательства Российской Федерации о культуре» возврат билетов на зрелищные мероприятия осуществляется в следующем порядке:

В случае отмены, замены, либо переноса мероприятия посетителю по его инициативе возмещается полная стоимость билета организацией, у которой был приобретен билет.

В случае отказа посетителя от посещения мероприятия в связи с документально подтвержденными обстоятельствами, связанными с болезнью посетителя либо смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником, возврат билета осуществляется в размере 100% стоимости билета в любой срок до начала мероприятия.

В случае отказа посетителя от посещения мероприятия, посетитель имеет право при возврате билета:

не позднее чем за десять дней до дня проведения зрелищного мероприятия получить обратно 100% цены билета;
менее чем за десять дней, но не позднее чем за пять дней до дня проведения зрелищного мероприятия получить обратно не менее 50 процентов цены билета;
менее чем за пять дней, но не позднее чем за три дня до дня проведения зрелищного мероприятия получить обратно не менее 30 процентов цены билета;
В случае отказа посетителя от посещения мероприятия менее чем за три дня до дня проведения зрелищного мероприятия стоимость билета не возвращается.

Возврат стоимости Электронного билета, приобретенного с применением электронной билетной системы Театра (онлайн, с использованием сайта Театра) возможен, только при наличии кассового чека или чека БСО (онлайн-покупка). Возврат Платежа осуществляется на Платежное средство Клиента, использованное при оплате билетов на Сайте Театра за вычетом компенсации расходов за услуги банка в 2% в период от 3 до 30 (от трех до тридцати) рабочих дней (зависит от взаимодействия платежной системы с банком Клиента). Подробная информация содержится в пользовательском соглашении: http://www.volkovteatr.ru/user-agreement/

Время

Не опаздывайте! Вход зрителей в театр, работа персонала и торговых точек начинается за 45 мин. до спектакля. Вход в зрительный зал — после первого звонка. После 3-го звонка вы обязаны занять свое место в зале.

При опоздании (если у вас билеты в партер) капельдинер имеет право не пустить вас на место; он предложит вам места возле проходов или в ложах. Пересесть на свое место можно будет в антракте.

Если Вы собираетесь посетить спектакли Камерной сцены, помните: после начала спектакля войти в зрительный зал невозможно.

Обратите внимание

Пожалуйста, сдайте верхнюю одежду и головные уборы в гардероб.
В зрительный зал запрещено входить с едой и напитками.
Средства мобильной связи на время спектакля необходимо отключить или перевести в режим вибрации.
Во время спектакля запрещается использование фото- и видеокамер.
После окончания спектакля гардероб работает в течение 30 минут.
В случае утери номерка придется возместить его стоимость — 100 рублей.
В театре запрещено курить.

Цветы

Если вы пришли с цветами: по правилам нашего театра, их вручают после спектакля на
поклоне.

Фото- и видеосъемка

В соответствии с Федеральным законом от 09.07.1993 г. № 5351–19 (в ред. Федеральных законов от 19.07.1995 г. № 110-ФЗ, от 20.07.2004 г. № 72-ФЗ) спектакли театра являются интеллектуальной собственностью театра и постановщиков.

В целях обеспечения охраны авторских прав фото-, кино-, видео-, телесъёмки, любые виды аудиозаписи спектаклей или их фрагментов без специального разрешения администрации театра запрещены.

Безопасность

Запрещается пронос в театр оружия (огнестрельного, холодного, газового), боеприпасов, специальных средств (газовых баллончиков, электрошоковых устройств, искровых разрядников и т. п.), легковоспламеняющихся веществ. В случае наличия разрешения установленной формы на право хранения и ношения определенного типа оружия, данное оружие предъявляется сотрудникам отдела безопасности театра для его учета.

Женские сумочки, портфели и другие личные вещи, которые разрешено вносить в театр, по требованию сотрудников театра необходимо предъявить в раскрытом виде.

В случае обнаружения зрителем в помещениях театра оставленных предметов, о находке необходимо немедленно сообщить любому представителю администрации театра. Брать в руки, открывать, сдвигать с места данные предметы ЗАПРЕЩАЕТСЯ!

Уважаемые зрители, данные меры предназначены исключительно для вашей безопасности!

Буфет

Если спектакль проходит на большой или средней сцене, то зрительский буфет работает перед началом и во время антрактов. Обратите внимание, буфет закрыт во время спектаклей, проходящих на камерной сцене театра.